瀘州銀行始終圍繞“了解你的客戶”、“了解客戶的業(yè)務”、“了解客戶的風險”的原則提供金融服務。為客戶開立、撤銷銀行賬戶以及提供支付結算服務過程中，嚴格按照賬戶風險分級分類管理機制，通過匹配客戶風險等級、風險交易監(jiān)測、人臉識別等智能化管理措施，嚴密守護客戶賬戶資金安全。
近日，該行某支行在受理一位客戶定期存款銷戶業(yè)務時，對客戶辦理業(yè)務過程中密碼連續(xù)輸錯多次、不清楚賬戶資金信息、系統(tǒng)人臉識別不通過、身份證照片與本人面部特征存在細微差異等一系列異常引起了高度警惕。銀行工作人員通過客戶簽字筆跡對比，迅速判斷出當前客戶是冒用他人身份辦理業(yè)務。事情發(fā)生后，銀行通過社區(qū)、醫(yī)院等了解到真實存款人生命垂危，正在醫(yī)院急救，冒名人員為該存款人的姊妹。經過銀行的多方協(xié)調，幫助存款人合規(guī)合法支取資金，解決了住院費用困難。
當前，各類詐騙案件頻發(fā)，嚴重危害人民群眾利益。銀行不斷推出各類適老化服務措施、加強防電信詐騙宣傳等，切實保護金融消費者合法權益。瀘州銀行作為瀘州人自己的銀行，將守護人民群眾財產安全作為立行之本，業(yè)務辦理過程中嚴格執(zhí)行客戶盡職調查要求，依法識別受益所有人，堅持在合法合規(guī)的情況下，始終站在客戶的立場，采取相對簡便且高效的風險管理措施，切實防范銀行賬戶風險，守護存款人賬戶資金安全。
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