有銀行員工出售900余份征信報告！金融監(jiān)管總局公布消保典型案例

10月10日，金融監(jiān)管總局公布，金融消費者權益保護典型案例，其中提到了商業(yè)銀行等金融機構違規(guī)收取個人客戶唯一賬戶小額賬戶管理費和年費，非法獲取或使用消費者個人信息，轉嫁貸款抵押評估費用、增加企業(yè)融資負擔等違規(guī)案例。

案例顯示，消費者李某向監(jiān)管部門投訴，反映其在商業(yè)銀行被扣收了10元年費和3元小額賬戶管理費。經監(jiān)管調查，李某在該行只開立了一個銀行賬戶，按照相關規(guī)定上述費用應予以免收，該行未能準確識別客戶唯一賬戶，導致違規(guī)收取賬戶管理費和年費。近年來監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)部分商業(yè)銀行違規(guī)收取個人客戶唯一賬戶年費及小額賬戶管理費。針對上述違規(guī)收取費用的問題，各級監(jiān)管部門已責令相關銀行及時整改退費，并對違規(guī)機構和相關責任人予以行政處罰。

對于某商業(yè)銀行員工通過虛構業(yè)務辦理需求，查詢公民個人征信報告，累計出售個人征信報告900余份，非法獲利20余萬元等行為，監(jiān)管提示：《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》明確要求銀行保險機構不得采取變相強制、違規(guī)購買等不正當方式收集消費者個人信息，禁止從業(yè)人員違規(guī)查詢、下載、復制、存儲、篡改消費者個人信息。去年以來，監(jiān)管部門對違法違規(guī)處理消費者個人信息行為進行了專項整治并加大打擊力度，指導和督促銀行保險機構在充分發(fā)揮數(shù)據價值的同時切實保護消費者個人信息安全。

針對某商業(yè)銀行在向4戶企業(yè)發(fā)放房地產抵押貸款時，在未與借款人作事先約定的情況下，貸款抵押物估價均由借款人委托并支付相關評估費用；某商業(yè)銀行在一定期間共發(fā)放72筆小企業(yè)便捷抵押貸款，除評估公司免收抵押評估費的8筆業(yè)務外，其余64筆業(yè)務的41.82萬元抵押評估費用均通過合同約定方式由借款人承擔等情況，監(jiān)管部門已要求銀行糾正違規(guī)行為，按規(guī)定承擔了相關抵押評估費用，同時加強管控，防止類似問題重復發(fā)生。