為了貫徹落實中共中央、國務(wù)院關(guān)于兩岸融合發(fā)展、優(yōu)化支付服務(wù)、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的精神，中國人民銀行廈門市分行指導(dǎo)轄內(nèi)機構(gòu)積極探索創(chuàng)新，發(fā)揮廈門獨特的對臺區(qū)位優(yōu)勢和閩南文化優(yōu)勢，立足臺胞的實際支付服務(wù)需求，了解臺胞的支付服務(wù)偏好，著力打通支付痛點，持續(xù)優(yōu)化臺胞支付服務(wù)體驗。
“以前，我們臺胞通過手機銀行轉(zhuǎn)大額資金的時候都要用令牌，比較麻煩又容易丟失�，F(xiàn)在流程優(yōu)化之后身份驗證更便捷了，可以非常輕松地在手機銀行上做大額轉(zhuǎn)賬，真是太方便了！”在大陸工作十余年的翁先生忍不住感嘆道。近年來，臺胞線上金融服務(wù)場景較大陸居民存在空白。為了提升服務(wù)質(zhì)效，廈門銀行成立項目組積極尋找解決方案，對接出入境證件身份認(rèn)證平臺，開展應(yīng)用場景建設(shè)，并謹(jǐn)慎進行風(fēng)險評估，打造智能化的對臺賬戶服務(wù)體系。
目前，廈門銀行開發(fā)“空中柜臺”小程序，優(yōu)化手機銀行身份識別比對模式，使臺胞可以輕松完成線上預(yù)約開戶，并進行信息查詢、變更、證件更新、轉(zhuǎn)賬支付等基礎(chǔ)金融服務(wù)，大大便利了臺胞的支付體驗。與此同時，為進一步提升臺胞來陸支付便利性，廈門銀行接入臺胞人臉信息，并于2024年3月29日全國首推大額轉(zhuǎn)賬、證件有效期更新的臺胞人臉線上應(yīng)用場景，成為大陸首家開發(fā)臺胞人臉線上應(yīng)用場景的銀行。
2024年為廈門銀行新一輪三年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年。作為中國大陸首家也是目前唯一一家具有臺資背景的城商行，兩岸金融被視為廈門銀行特色業(yè)務(wù)，也是新三年規(guī)劃中要樹牢擦亮的金字招牌。
在經(jīng)營數(shù)據(jù)方面，廈門銀行已展現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭。作為福建省內(nèi)臺企授信戶數(shù)最多、對臺胞發(fā)放信用卡數(shù)量最多的金融機構(gòu)，其市場優(yōu)勢持續(xù)鞏固并擴大。至2023年底，廈門銀行臺企客戶數(shù)與授信戶數(shù)分別實現(xiàn)了34%和41%的年度增長，臺企存款余額也穩(wěn)步增長8%。同時，臺胞信用卡發(fā)卡數(shù)同比增長19%，臺胞金融資產(chǎn)余額增長7%。
值得一提的是，廈門銀行的臺企戶均存款余額高達全行企業(yè)客戶的1.78倍，臺企國際結(jié)算量更是占全行國際結(jié)算量的84%，顯示了該行對臺企金融服務(wù)的深度與廣度。此外，臺胞戶均金融資產(chǎn)達到全行零售客戶的2.26倍，彰顯了廈門銀行在兩岸個人金融市場的競爭力。
在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面，廈門銀行緊跟時代潮流，推出了“臺e貸”等線上消費信用貸款服務(wù)，為臺胞、臺企提供了便捷、高效的金融服務(wù)。同時，該行還積極響應(yīng)國家對臺籍、新市民等重點客群的金融服務(wù)工作部署，推出了多款專屬產(chǎn)品，滿足了不同客戶群體的多樣化金融需求。
在兩岸金融合作方面，廈門銀行致力于搭建兩岸金融橋梁，推出了“兩岸通速匯”等便捷產(chǎn)品，便利了兩岸資金往來。此外，該行還深化了與臺灣同業(yè)的合作，代理臺灣同業(yè)參與大陸銀行間債券市場，共同推動兩岸金融市場的繁榮發(fā)展。
“對于我們而言，兩岸金融不僅是一項特色業(yè)務(wù)，更是一個‘練兵場’。”廈門銀行行長吳昕灝在日前召開的2023年度業(yè)績說明會上表示，近幾年銀行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境在不斷變化，比如利率自由化、市場增速放緩等，呈現(xiàn)弱復(fù)蘇、有效信貸需求不足的新常態(tài)，而臺企臺胞此前已經(jīng)經(jīng)歷過類似狀態(tài)，其經(jīng)營結(jié)構(gòu)未來可能會擴大覆蓋至一般的大陸企業(yè)。因此，經(jīng)營好這一客群對于該行而言具有長期可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長空間。
下一步，廈門銀行將秉承“融匯兩岸、溫暖相伴”的對臺服務(wù)理念，以“打造兩岸金融合作標(biāo)桿銀行”為著力點，持續(xù)發(fā)揮臺資背景和區(qū)位優(yōu)勢，不斷提升閩臺金融服務(wù)質(zhì)效，努力打造融譽兩岸，價值領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)商，為福建省探索海峽兩岸融合發(fā)展新路，建設(shè)兩岸融合發(fā)展示范區(qū)貢獻力量。
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