9月以來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行以“金融教育宣傳月”活動(dòng)為契機(jī)，廣泛開(kāi)展金融知識(shí)普及，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，展現(xiàn)金融為民新風(fēng)尚。
以金融為民為出發(fā)點(diǎn)
全面?zhèn)鬟f金融正能量
農(nóng)業(yè)銀行積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策，推出惠企利民措施，在抗震減災(zāi)、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、助企紓困等方面，積極發(fā)揮金融助力。農(nóng)行鄉(xiāng)村振興金融部推出服務(wù)秋收秋種“十大行動(dòng)”，讓農(nóng)民享受便捷實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，有效滿足秋收期間糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品“耕種防收”以及“產(chǎn)購(gòu)儲(chǔ)加銷”等全產(chǎn)業(yè)鏈金融需求。農(nóng)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室針對(duì)全國(guó)832個(gè)脫貧縣，開(kāi)展“金融宣講鄉(xiāng)村行”活動(dòng)。圍繞群眾日常生活涉及的金融服務(wù)場(chǎng)景，普及金融知識(shí)，切實(shí)提升脫貧地區(qū)群眾的金融素養(yǎng)。在臺(tái)風(fēng)“摩羯”過(guò)境后，農(nóng)行海南、廣西、廣東等分行全力以赴助力災(zāi)后重建工作，以網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和志愿服務(wù)為抓手，組織黨員干部積極參與災(zāi)后重建，不斷拓展延伸農(nóng)情服務(wù)觸角，提升金融服務(wù)溫度。農(nóng)行西藏分行持續(xù)深化打造“邊境鄉(xiāng)村振興示范村”，完善如丙崗村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推出黨建結(jié)對(duì)、金融差異化政策、產(chǎn)業(yè)幫扶等17項(xiàng)舉措，拓展金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的深度和廣度，提高普惠金融服務(wù)的便利性和可得性。
以教育活動(dòng)為切入點(diǎn)
充分展示金融新風(fēng)尚
農(nóng)業(yè)銀行以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，貼近社會(huì)公眾需求，豐富教育場(chǎng)景，創(chuàng)新活動(dòng)形式，做到“客戶在哪里，消保宣傳就到哪里”。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域宣傳普及力度，展現(xiàn)金融教育新風(fēng)尚。農(nóng)行遠(yuǎn)程銀行中心發(fā)揮遠(yuǎn)程渠道優(yōu)勢(shì)，在語(yǔ)音、文本客服渠道上線防范電信詐騙、保護(hù)個(gè)人信息等提示語(yǔ)，9月以來(lái)，觸達(dá)客戶297萬(wàn)人次。持續(xù)推進(jìn)“農(nóng)行客服小姐姐”等品牌建設(shè)，通過(guò)手機(jī)銀行、微博、微信公眾號(hào)等渠道，推送短視頻、長(zhǎng)圖文510期，瀏覽量突破2875萬(wàn)次。農(nóng)行新疆分行聯(lián)合新疆廣播電視臺(tái)策劃啟動(dòng)“鄉(xiāng)村大房車”節(jié)目�！按蠓寇嚒备叭�20個(gè)縣域，把流動(dòng)金融教育服務(wù)、利民政策送到田間地頭。同時(shí)，該行將金融知識(shí)融入“消保巴士”的車身和內(nèi)飾設(shè)計(jì)中，通過(guò)站點(diǎn)宣傳、街頭采訪等形式，將金融知識(shí)普及到城市的每一個(gè)角落。農(nóng)行廣東、貴州、四川、天津等分行積極聯(lián)合社會(huì)各機(jī)構(gòu)，通過(guò)“學(xué)校+政府機(jī)關(guān)+銀行”的金融宣傳新模式，深入各級(jí)院校，上好“開(kāi)學(xué)第一課”，幫助青少年樹(shù)立良好的財(cái)商思維。農(nóng)行湖南、寧夏、內(nèi)蒙古、吉林等分行走進(jìn)縣域農(nóng)村，通過(guò)“鄉(xiāng)村大喇叭”“我為群眾送臺(tái)戲”等方式，宣傳金融惠民政策和反詐防非常識(shí)，打通金融知識(shí)宣傳“最后一公里”。
以惠民舉措為落腳點(diǎn)
全力做到為民辦實(shí)事
農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，深化金融服務(wù)內(nèi)涵，采用惠民生、暖民心的金融服務(wù)舉措，多策并舉為民辦實(shí)事、解難題。農(nóng)行運(yùn)營(yíng)管理部通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造、提供“大字版”服務(wù)機(jī)具、設(shè)置適老化桌椅和無(wú)障礙通道等，讓老年人感受金融服務(wù)溫度。截至目前，已有超過(guò)2萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)完成適老化改造，并將打造300余家適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)行個(gè)人金融部加強(qiáng)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提供定制化金融服務(wù)方案，在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、教育醫(yī)療等方面滿足新市民的金融需求。高溫酷暑期間，組織全國(guó)1685家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“農(nóng)情消暑，關(guān)‘新’一夏”新市民主題關(guān)懷服務(wù)月活動(dòng)，為上萬(wàn)名戶外勞動(dòng)者送上消暑物資。農(nóng)行優(yōu)化支付服務(wù)專班圍繞老年人、外籍來(lái)華人員“衣、食、住、行”金融需求，持續(xù)開(kāi)展“農(nóng)情服務(wù)工程”，有效打通支付堵點(diǎn)，提供便捷、安全的支付服務(wù)。截至目前，累計(jì)發(fā)放“零錢包”335.1萬(wàn)個(gè)，服務(wù)外籍來(lái)華人員在境內(nèi)消費(fèi)超47萬(wàn)人次。
農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十屆三中全會(huì)、中央金融工作會(huì)議精神，聚焦人民所需，發(fā)揮自身所長(zhǎng)，從大局著眼，于細(xì)微處發(fā)力，用心、用情、用力做好金融服務(wù)，積極探索金融教育宣傳模式，努力構(gòu)建安全、公平、有序的金融消費(fèi)環(huán)境，為推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。
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