近日，備受矚目的“2024數(shù)字金融金榜獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮圓滿落幕。本次獎(jiǎng)項(xiàng)由中金金融認(rèn)證中心有限公司(CFCA)、數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年及中國電子銀行網(wǎng)聯(lián)合主辦，旨在表彰在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域取得杰出成就的銀行機(jī)構(gòu)。哈爾濱銀行憑借其卓越的手機(jī)銀行渠道融合創(chuàng)新能力脫穎而出，榮獲“手機(jī)銀行渠道融合創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
據(jù)悉，“2024數(shù)字金融金榜獎(jiǎng)”評(píng)選嚴(yán)格基于《2024中國數(shù)字銀行調(diào)查報(bào)告》的數(shù)據(jù)分析，專注于表彰在零售數(shù)字金融與企業(yè)數(shù)字金融等方面表現(xiàn)突出的銀行。評(píng)選過程重點(diǎn)考察參評(píng)銀行在用戶體驗(yàn)、運(yùn)營效率、創(chuàng)新實(shí)踐及安全保障等方面的卓越貢獻(xiàn)，緊密貼合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及金融熱點(diǎn)。
近年來，哈爾濱銀行持續(xù)深耕數(shù)字金融，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，推進(jìn)線上渠道和運(yùn)營體系的建設(shè)。通過線上渠道服務(wù)升級(jí)、平臺(tái)智能創(chuàng)新、客戶數(shù)字化運(yùn)營以及安全基礎(chǔ)的夯實(shí)，哈爾濱銀行成功構(gòu)建了“客戶、渠道、活動(dòng)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)”五位一體的運(yùn)營體系，全面提升了線上渠道惠民便民服務(wù)能力。
依托本土資源優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建社保醫(yī)療服務(wù)體系。在社保醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，哈爾濱銀行手機(jī)銀行打造專屬社保醫(yī)保服務(wù)模塊，提供了哈市城鄉(xiāng)居民及靈活就業(yè)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)及醫(yī)療保險(xiǎn)查詢繳費(fèi)、社保卡監(jiān)護(hù)人代申領(lǐng)等多項(xiàng)便民服務(wù)，切實(shí)做深做實(shí)惠民服務(wù)，打造了“智能、安全、特色”的手機(jī)銀行品牌形象。
深耕運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景建設(shè)，加速客群轉(zhuǎn)化。2024年哈爾濱銀行運(yùn)動(dòng)與金融服務(wù)相結(jié)合的馬拉松小程序全新升級(jí)，通過圍繞賽事報(bào)名、直通報(bào)名、馬博會(huì)營銷等階段，依托手機(jī)銀行營銷專區(qū)及馬拉松小程序，實(shí)現(xiàn)了馬拉松客群的全旅程數(shù)字化運(yùn)營。2024年賽事期間，小程序累計(jì)打開人次達(dá)到23.15萬，訪問頁面數(shù)高達(dá)92.16萬，用戶規(guī)模持續(xù)攀升。
拓展線上場(chǎng)景外延，提升便民服務(wù)能力。哈爾濱銀行持續(xù)豐富線上生態(tài)場(chǎng)景建設(shè)，在手機(jī)銀行APP上推出了供熱繳費(fèi)功能，并聯(lián)合多個(gè)城市的重點(diǎn)供熱公司共同開展了2024年度的供熱繳費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)。這一舉措不僅為用戶提供了一站式服務(wù)，還帶來了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠福利。
通過豐富的線上渠道建設(shè)和多樣的運(yùn)營策略，哈爾濱銀行手機(jī)銀行和微信銀行的客戶規(guī)模均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。哈爾濱銀行將持續(xù)做好數(shù)字金融大文章，深化金融科技賦能，緊密結(jié)合發(fā)展實(shí)際和客戶需求，積極構(gòu)建智慧運(yùn)營能力、全渠道客戶服務(wù)能力、金融科技應(yīng)用能力和數(shù)據(jù)分析能力等核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過不斷的探索與嘗試，為賦能地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
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