12月一個寒風(fēng)凜冽的傍晚，聯(lián)東集團子公司因為線上代發(fā)操作失敗，企業(yè)工作人員匆匆趕到興業(yè)銀行天津分行營業(yè)部尋求幫助。這一天正是集團為下屬子公司發(fā)放工資日子，而員工正在翹首以盼這筆工資獎金，以便能安心回家過年。
時間緊，任務(wù)重，面對這突如其來的緊急需求，盡管已臨近網(wǎng)點營業(yè)結(jié)束的時間，分行營業(yè)部的柜員立刻投入到緊張的工作中，他們深知，工資獎金的按時發(fā)放對于每一個員工來說都至關(guān)重要。然而，業(yè)務(wù)辦理過程并不是一帆風(fēng)順，部分資料信息不清晰、臨近系統(tǒng)關(guān)閉時間等問題接踵而至，給工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。柜員陳威遠和沈金燁憑著專業(yè)與細致的工作態(tài)度，與客戶反復(fù)溝通核實信息，并一絲不茍地核對著每一份材料，確保所有手續(xù)準確無誤、完整無缺。 隨著窗外夜色的逐漸深沉，銀行內(nèi)的燈火顯得愈發(fā)明亮而溫暖。兩位柜員仍然爭分奪秒地忙碌著，他們的身影在燈光的映照下顯得格外堅定與專注。經(jīng)過不懈努力，終于成功為集團下屬的四家子公司順利完成了興業(yè)通代發(fā)手續(xù)，這意味著，員工可以如期收到自己的工資獎金了。 在這個寒冷的冬日，柜員陳威遠和沈金燁用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，他們以“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)態(tài)度，嚴謹高效、專業(yè)精湛的工作能力，不僅贏得了客戶的贊譽與感激，更讓一股暖流在客戶心中悄然流淌。
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