銀行的自助存款機存款時機器故障導致存款未識別怎么辦？

在銀行自助存款機存款時，若機器故障導致存款未識別，您不必過于驚慌，以下是一些應對的建議和措施。

首先，保持冷靜。機器故障是偶發(fā)情況，但銀行通常有完善的處理機制來保障您的權益。

立即聯(lián)系銀行客服。您可以通過自助存款機上的緊急聯(lián)系按鈕或者撥打銀行的客服電話，向客服人員詳細說明存款未識別的情況，包括存款的時間、金額、機器的位置等信息。

不要離開現(xiàn)場。在等待銀行工作人員前來處理的過程中，盡量不要離開自助存款機所在區(qū)域，以便銀行工作人員能夠及時與您取得聯(lián)系和進行現(xiàn)場核實。

查看機器是否有打印相關的故障憑證。有的自助存款機在出現(xiàn)故障時會打印出一張憑證，上面可能記錄了部分交易信息，這將有助于銀行后續(xù)的處理。

配合銀行工作人員的調查。銀行工作人員到達現(xiàn)場后，會對機器進行檢查和調試，可能會要求您提供一些身份和交易相關的證明，您應積極配合。

記錄相關信息。包括故障發(fā)生的時間、地點、機器編號等，這些信息對于后續(xù)的處理和跟蹤非常重要。

了解銀行的處理流程和時間。不同銀行對于此類問題的處理方式和時間可能會有所不同，您可以向工作人員咨詢大致的處理時間和流程，以便及時跟進。

下面為您整理了一個不同銀行處理此類問題的時間和流程的對比表格：

需要注意的是，以上時間和流程僅供參考，實際情況可能會因具體情況而有所不同。

總之，遇到銀行自助存款機存款未識別的情況，要冷靜應對，及時與銀行溝通，相信銀行會妥善處理，保障您的資金安全和合法權益。

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