上海農(nóng)商銀行始終堅持把握“人民金融”的核心要義，秉持“金融為民”的初心，與時俱進推動消保工作向新發(fā)展，為金融消費者提供更加全面、高效、優(yōu)質的金融服務。
近日揭曉的“2025金融消保與服務創(chuàng)新優(yōu)秀案例”名單中，上海農(nóng)商銀行“金融消費者教育宣傳新模式”從200家機構提交的超400個案例中脫穎而出，獲評金融消費者教育宣傳優(yōu)秀案例。
上海農(nóng)商銀行創(chuàng)新實踐以“心家園”公益服務站為紐帶，將金融消保服務延伸至社區(qū)，整合“商業(yè)銀行+社會機構+街道社區(qū)”三方資源，探索金融消費者教育宣傳的新模式，為“一老一少一新”等重點群體提供針對性的金融消保宣傳。
針對“一老”群體，該行與上海老年大學合作，開設“心家園”老年大學。在選址方面，充分考慮老年群體情況，打造“家門口的老年大學”；在課程方面，提供包括“養(yǎng)老錢怎么存”“生活中的金融”“跨越數(shù)字鴻溝”以及防范“殺豬盤”騙局等涉及老年人核心需求的金融課程，幫助老年人提高對金融詐騙行為的警惕，讓他們更好地完成個人財產(chǎn)晚年規(guī)劃。
在服務“一少”群體方面，上海農(nóng)商銀行打造“心家園”站點的“金融教育課堂”，提供包括“假幣識別”“消費者八項基本權利”“警惕校園貸”等課程，為小朋友們講授基礎金融知識，引導他們養(yǎng)成正確的金融理念和良好的消費觀。
考慮到新市民等“一新”群體“白天沒有時間”的工作特點，上海農(nóng)商銀行“心家園”推出“金融夜市”課程，并圍繞這一群體的需求講授金融反詐知識、理財知識等內容，幫助其更好地認識金融產(chǎn)品和服務，提高對金融騙局的防范意識。
截至2024年末，上海農(nóng)商銀行已建設超1000家“心家園”公益服務站，實現(xiàn)上海市216個街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，有效滿足本市“老少新”等群體的多樣化金融需求，引導金融消費者學金融、懂金融、信金融、用金融，持續(xù)傳播金融正能量，以金融消保的力量貢獻社會民生的普惠之路。
2024年，上海農(nóng)商銀行以良好的經(jīng)營水平和突出的綜合競爭力繼續(xù)保持市場品牌影響力，在中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的“2024年中國銀行業(yè)100強榜單”中位列第23位；在中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的2024年度商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展能力“陀螺”評價中連續(xù)四年蟬聯(lián)城區(qū)農(nóng)商銀行綜合評價第一；在英國《銀行家》雜志公布的“2024年全球銀行1000強”榜單中，上海農(nóng)商銀行位居全球銀行第128位；在Brand Finance發(fā)布的“2024年度全球銀行品牌價值500強”榜單中，上海農(nóng)商銀行位列第174位。
本次優(yōu)秀案例的評選重點關注金融機構在踐行金融工作中的政治性、人民性，發(fā)掘其在保護金融消費者權益、創(chuàng)新金融服務方面的生動實踐，以對行業(yè)內高質量發(fā)展提供借鑒意義。近年來，上海農(nóng)商銀行堅持創(chuàng)新實踐，持續(xù)優(yōu)化服務體驗，切實履行金融機構主體責任，為促進行業(yè)發(fā)展、助力人民美好生活貢獻力量。
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