在日常生活中，人們有時會通過ATM機進(jìn)行取款操作。但萬一在ATM機取款時遇到假幣，這會讓儲戶十分困擾。那么遇到這種情況應(yīng)該怎樣正確處理呢？
首先，在發(fā)現(xiàn)疑似假幣后，千萬不要慌張，要第一時間保持冷靜，避免離開ATM機所在的位置。因為一旦離開，后續(xù)處理起來會變得非常麻煩，銀行難以核實情況。接著，需要立即聯(lián)系銀行的客服或者現(xiàn)場的工作人員�，F(xiàn)在很多銀行的ATM機附近都有緊急呼叫按鈕，通過按下這個按鈕就能快速與銀行取得聯(lián)系。同時，要注意保留好ATM機的取款憑條，這是非常重要的交易憑證，上面記錄了取款的時間、金額等關(guān)鍵信息。
銀行工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，會協(xié)助儲戶處理此事。他們一般會先查看ATM機的運行記錄，包括取款時間、取款金額以及機器的狀態(tài)等，以此來核實取款交易的真實性。之后，銀行會對ATM機內(nèi)剩余的現(xiàn)金進(jìn)行清查，查看是否存在假幣混入的情況。如果發(fā)現(xiàn)ATM機內(nèi)確實有假幣，那么就基本可以認(rèn)定儲戶取出的假幣來自該ATM機。
為了進(jìn)一步確定假幣的真?zhèn)危y行會將疑似假幣提交給當(dāng)?shù)氐娜嗣胥y行進(jìn)行鑒定。人民銀行擁有專業(yè)的鑒定設(shè)備和技術(shù)人員，能夠準(zhǔn)確判斷貨幣的真?zhèn)�。在等待鑒定結(jié)果的過程中，儲戶要積極配合銀行的工作，提供相關(guān)的信息和證據(jù)。
下面通過一個表格來總結(jié)處理流程：
| 步驟 | 具體操作 |
| 發(fā)現(xiàn)疑似假幣 | 保持冷靜，不離開ATM機，保留取款憑條 |
| 聯(lián)系銀行 | 通過緊急呼叫按鈕或其他方式聯(lián)系銀行客服或現(xiàn)場工作人員 |
| 銀行核實 | 查看ATM機運行記錄，清查機內(nèi)現(xiàn)金 |
| 提交鑒定 | 將疑似假幣提交人民銀行鑒定 |
| 配合處理 | 儲戶積極配合銀行提供信息和證據(jù) |
如果經(jīng)過鑒定，確定是假幣且來源于ATM機，銀行會按照相關(guān)規(guī)定為儲戶進(jìn)行賠償。賠償方式一般是等額兌換真幣，以保障儲戶的合法權(quán)益。所以，當(dāng)在ATM機取款時發(fā)現(xiàn)假幣，只要按照正確的流程處理，儲戶的權(quán)益是能夠得到保障的。
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