銀行卡在自助設(shè)備上被吞卡誰負責？

在日常生活中，人們經(jīng)常會使用銀行卡在自助設(shè)備上進行取款、轉(zhuǎn)賬等操作，然而有時會遇到銀行卡被吞的情況，那么這種情況下責任該由誰來承擔呢？這需要根據(jù)不同的情形進行分析。

首先，若因持卡人自身操作不當導致銀行卡被吞，責任通常由持卡人自行承擔。比如，持卡人在操作自助設(shè)備時，未按照屏幕提示及時取卡，超過規(guī)定時間（一般為30 - 45秒），自助設(shè)備會自動吞卡。又或者，持卡人連續(xù)多次輸錯密碼，為保障賬戶安全，自助設(shè)備也會吞卡。這些都是由于持卡人自身疏忽或不熟悉操作流程造成的，銀行在此過程中并無過錯。

其次，如果是銀行自助設(shè)備出現(xiàn)故障而導致吞卡，責任則應(yīng)由銀行承擔。設(shè)備故障可能包括系統(tǒng)軟件問題、機械部件損壞等。例如，設(shè)備的卡槽傳感器出現(xiàn)故障，誤判持卡人未取卡而吞卡；或者設(shè)備的讀卡系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，導致無法正常識別銀行卡信息進而吞卡。在這種情況下，銀行有義務(wù)對設(shè)備進行維修和檢查，并協(xié)助持卡人取回銀行卡。

再者，因不可抗力因素導致吞卡，如遭遇地震、雷擊等自然災害，造成自助設(shè)備損壞并吞卡，這種情況屬于不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況，一般雙方都無責任。不過銀行仍需及時對設(shè)備進行修復，并為持卡人提供必要的幫助來解決銀行卡被吞的問題。

下面通過表格來更清晰地展示不同情形下的責任歸屬：

當遇到銀行卡被吞的情況，持卡人應(yīng)第一時間聯(lián)系銀行客服，說明吞卡的自助設(shè)備位置、時間等信息。若因自身操作問題導致吞卡，按銀行要求提供相關(guān)身份信息后，通常可在規(guī)定時間內(nèi)取回卡片；若是設(shè)備故障或不可抗力因素，銀行會根據(jù)具體情況進行處理，保障持卡人的權(quán)益�？傊�，明確不同情形下的責任歸屬，有助于在銀行卡被吞時，更高效地解決問題。

【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點，與和訊網(wǎng)無關(guān)。和訊網(wǎng)站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。郵箱：news_center@staff.hexun.com