車輪滾滾、櫛風沐雨，偏僻山村中、開學校園里、忙碌廠區(qū)間，處處都留下過它的身影。這就是興業(yè)銀行廈門分行的金融流動服務車，上山下鄉(xiāng)、走街串巷，只為送“最暖”的金融服務，繪“最美”的惠民圖景。
“兜兜轉(zhuǎn)”“連連看”
興業(yè)銀行廈門分行的流動服務車于2023年8月啟用，載著“金融為民”理念，馱著電子設備，把金融服務送到老百姓家門口，開啟金融服務新模式。這輛流動服務車作為興業(yè)銀行“興公益”惠民驛站延展，共同構成了“固定+移動”的立體化惠民服務網(wǎng)絡。
流動服務車投用伊始，林師傅即是司機，與這位特殊的伙伴共同走過近兩年的時光。他笑稱，駕駛流動服務車有兩大特點：“兜兜轉(zhuǎn)”“連連看”�！岸刀缔D(zhuǎn)”就是，走遍廈門很多角落。海拔最高的行政村之一軍營村去過，廈漳、廈泉交界的村落、醫(yī)院去過；島外社區(qū)、園區(qū)之間的無名小路穿行過，鄉(xiāng)村土路也曾塵土飛揚過。安全準點到達目的地的同時，作為司機，還要注意內(nèi)部設備的正常運轉(zhuǎn)和電源保障等工作。隨車的銀行專業(yè)服務人員也很辛苦。有一次，在島外高校辦理市民卡，由于開卡人數(shù)較多，一直忙到太陽下山，為了按規(guī)定流程拍照錄入，只好舉著幾臺手機，用手機閃光燈進行補光。待到業(yè)務辦完，服務人員不僅手臂發(fā)酸，還饑腸轆轆，只能墊幾口自備的餅干應付�！斑B連看”是指，常在出車途中臨時接到服務需求，“多個客戶分布在不同的點，我們就需要像快遞小哥一樣，迅速合理規(guī)劃路線，以便更高效地為客戶提供服務”。
他們不僅要操心趕路的事，還要擔心“老天的臉色”。風吹日曬倒還罷了，最怕大雨天，擔心車上設備受淋遭損，影響后續(xù)的服務。
風雨炎日，未能阻擋流動服務車的車輪。截至2025年9月末，該車累計為“三農(nóng)”、新市民、“一老一少”等群體提供上門服務超2萬人次，開立借記卡近萬張、數(shù)字人民幣錢包逾6000戶，兌換零錢包2000多個。流動服務車取得的顯著成效，是興業(yè)銀行踐行“興公益”理念、打造惠民驛站服務體系的生動縮影。
一個點連一片
穿行城鄉(xiāng)之間，興業(yè)銀行廈門分行的流動服務車以一個服務點，連接了大面積的金融服務需求。
不止于此，它不是一個人在“戰(zhàn)斗”，而是連接了興業(yè)銀行廈門分行前后端服務鏈條。在前端，興業(yè)銀行廈門分行各網(wǎng)點的服務人員，以及作為社區(qū)便民服務固定觸點的“興公益”惠民驛站，隨時接收反饋客戶需求；在中間，流動服務車帶著專業(yè)人員與設備，及時響應需求，完成“最后一公里”服務；在后臺，還有興業(yè)銀行廈門分行業(yè)務部門、技術部門的支撐，全天候保障車輛網(wǎng)絡、系統(tǒng)等的正常運行。
流動服務車可謂是“麻雀雖小，五臟俱全”。該車經(jīng)定制化改造，布局緊湊合理、設備齊全，裝載了移動服務電子設備，可實現(xiàn)大多數(shù)個人金融業(yè)務辦理。更特別的是，該車還拿下了多個“第一”——去年首創(chuàng)全國“零錢包流動兌換服務點”、今年3月開啟移動式國債銷售服務新模式。
奔波風雨中，呈送“興”服務，這輛流動服務車的旅程還將繼續(xù)。興業(yè)銀行廈門分行有關負責人表示，將不斷積累經(jīng)驗、完善服務，把更完美的“興”體驗送進千家萬戶。
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