2025年1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣措果鄉(xiāng)附近發(fā)生6.8級地震，震源深度10千米，造成重大人員傷亡和財產損失。地震發(fā)生后，光大銀行認真貫徹落實習近平總書記重要指示精神，迅速對馳援救災做出積極部署，全力以赴為災區(qū)提供金融支持和服務保障，配合當?shù)卣龊每拐鹁葹墓ぷ鳌?/p>
▲光大銀行拉薩分行員工連夜出發(fā)前往日喀則市定日縣長所鄉(xiāng)森嘎村
組織干部員工捐款
將救援物資連夜送往災區(qū)一線
地震發(fā)生后，光大銀行拉薩分行及時成立抗震救災工作專班，第一時間組織干部員工募捐資金5.5萬元，并通過日喀則農投采購板房。1月8日晚間，拉薩分行安排相關人員連夜前往災區(qū)一線送去救援物資，助力當?shù)卣Ｕ先罕娀旧睿瑸槭転牡貐^(qū)群眾妥善安置貢獻光大力量。
▲深夜啟程，光大銀行將救災物資送往定日縣
▲捐贈板房在安置點森嘎村完成安裝
全面部署安排
快速響應受災群眾金融服務需求
心系震區(qū)，服務先行。面對災情，光大銀行遠程銀行中心第一時間啟動快速應急處置流程，從服務優(yōu)先進線、問題快速處理、加強分行溝通聯(lián)動三方面全面部署，為受災地區(qū)客戶開通快速服務通道，客戶咨詢直接進入人工服務，確保受災群眾金融服務需求的快速響應；同時制定客戶投訴快速處理機制，高效處置災區(qū)客戶訴求，確�？蛻魡栴}及時反饋和快速解決，加大災區(qū)金融服務保障力度。
開辟綠色通道
批復授信4.4億元用于抗震救災
為支援當?shù)鼐葹墓ぷ鳎獯筱y行迅速為受災地區(qū)開辟綠色通道，僅用不到兩個工作日，于1月8日下午向抗災企業(yè)西藏航空授信批復4.4億元，用于抗震救災。
下一步，光大銀行將繼續(xù)做好金融服務和信貸支持，積極迅速響應受災地區(qū)客戶訴求，發(fā)揮業(yè)務優(yōu)勢，做好平臺支持，主動對接政府、醫(yī)院和支援抗震救災的相關單位、企業(yè)，了解災區(qū)應急資金需求，特事特辦，全力做好支持抗震救災各項工作的金融服務保障，以實際行動踐行社會責任和金融擔當。
愿受災群眾早日度過難關，光大銀行與你們同在。
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